Projekt do zatwierdzenia – obowiązuje od 1 listopada 2026 r.
Ogólne Warunki Najmu samochodów (OWN) wynajmującego: Pentagon Strategy Sp. z o.o., ul. Świętej Teresy od Dzieciątka Jezus 5/9, 91-348 Łódź, NIP 726-265-79-34, REGON 362758699, KRS 0000581241 (marki GoldenCar i ProfessionalCar). Szczegóły konkretnego wynajmu – auto, termin, cena, kaucja, limit kilometrów – określa potwierdzenie oferty i umowa najmu. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma umowa.
§1. Definicje
- Wynajmujący – spółka wskazana powyżej.
- Najemca – osoba (konsument lub przedsiębiorca), która zawiera umowę najmu.
- Kierowca – osoba wskazana w umowie, uprawniona do prowadzenia pojazdu.
- Pojazd – samochód wraz z wyposażeniem, dokumentami i kluczykami.
- Rezerwacja wstępna – zapytanie lub miękka rezerwacja, która nie blokuje pojazdu. Rezerwacja twarda – termin zagwarantowany wpłatą odnotowaną przez system Wynajmującego.
§2. Rezerwacja i zawarcie umowy
- Zapytanie ze strony, rozmowy z asystentem i czatem nie zawierają umowy ani nie blokują pojazdu.
- Termin gwarantuje wpłata odnotowana przez system Wynajmującego (rezerwacja twarda). Do czasu wpłaty pojazd może zostać wynajęty osobie, która zapłaci pierwsza.
- Umowa najmu zostaje zawarta po potwierdzeniu oferty przez Wynajmującego, wpłacie i podpisaniu umowy (także w formie elektronicznej).
- Wynajmujący może odmówić wynajmu, jeżeli dane Najemcy lub Kierowcy nie zostały zweryfikowane albo istnieje uzasadnione ryzyko nadużycia.
§3. Wymagania wobec Najemcy i Kierowcy
- Ważny dokument tożsamości i prawo jazdy właściwej kategorii; wiek i staż kierowcy zgodnie z grupą pojazdu podaną w ofercie.
- Przy wydaniu Wynajmujący weryfikuje dokumenty. Dokumenty klientów nie są przesyłane przez formularze strony ani czat.
- Przedsiębiorca podaje dane firmy i osoby upoważnionej do odbioru pojazdu.
- Pojazdem może kierować wyłącznie Najemca i Kierowcy wpisani do umowy.
§4. Cena, opłaty i płatności
- Cena zależy od grupy pojazdu i długości najmu (poziomy: godzinowe, 1–14 dób, od 15 dób, miesiąc) i zawiera limit kilometrów podany w ofercie. Nie oferujemy najmu „bez limitu km”.
- Opłata serwisowa naliczana jest przy każdym wynajmie oraz za każde rozpoczęte kolejne 30 dni, w wysokości z oferty.
- Wyjazd za granicę wymaga zgody Wynajmującego; opłata strefowa zależy od najdalszej strefy podróży i jest podana w ofercie. Wyjazd do kraju lub strefy niewskazanej w umowie jest zabroniony.
- Kilometry ponad limit rozliczane są według stawki z oferty (z pakietów dokupionych z góry lub po zwrocie).
- Przy najmie od 2 miesięcy płatności mogą być pobierane z góry w cyklach 30-dniowych, zgodnie z planem płatności w ofercie.
- Kaucja zabezpieczająca w wysokości z oferty jest zwracana po zwrocie pojazdu i rozliczeniu najmu, z potrąceniem należności Wynajmującego.
- Ceny są cenami brutto w złotych, chyba że oferta stanowi inaczej. Faktura jest wystawiana na dane Najemcy.
§5. Wydanie i zwrot pojazdu
- Pojazd jest wydawany w oddziale z protokołem stanu (zdjęcia, stan paliwa/ładowania, przebieg, wyposażenie). Najemca sprawdza stan i zgłasza zastrzeżenia przy wydaniu.
- Zwrot następuje w uzgodnionym oddziale, terminie i godzinach otwarcia, w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie, z kompletem dokumentów i kluczyków.
- Spóźnienie ze zwrotem bez uzgodnienia jest rozliczane jak najem kolejnej doby według cennika; zwrot poza oddziałem lub poza godzinami wymaga uzgodnienia.
- Pojazd jest zwracany z poziomem paliwa lub naładowania ustalonym w umowie; brak jest rozliczany według stawek z oferty.
- Pojazd wymaga czystości typowej dla eksploatacji; nadmierne zabrudzenie, zapachy (np. dym tytoniowy) lub szkody w wyposażeniu mogą skutkować opłatą zgodną z cennikiem.
§6. Korzystanie z pojazdu
- Najemca używa pojazdu zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją i przepisami; dba o płyny, ciśnienie w oponach i zabezpieczenie pojazdu przed kradzieżą.
- Zabronione jest: prowadzenie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, holowanie, udział w zawodach i jazdach szkoleniowych, podnajem i przekazywanie osobom nieupoważnionym, przewóz rzeczy zakazanych, palenie w pojeździe, wywóz poza uzgodnione granice, ingerencja w licznik i urządzenia lokalizacyjne.
- Pojazdy mogą być wyposażone w urządzenia lokalizacyjne wykorzystywane do bezpieczeństwa i odzyskania pojazdu. Samo wskazanie lokalizacji nie powoduje automatycznych opłat – każdą sprawę ocenia człowiek.
- Mandaty, opłaty drogowe i parkingowe oraz kary z okresu najmu obciążają Najemcę; Wynajmujący może wskazać organom dane Najemcy/Kierowcy i pobrać opłatę administracyjną zgodną z cennikiem.
§7. Ubezpieczenie, szkody i wypadek
- Pojazd objęty jest ubezpieczeniem OC i innym zakresem wskazanym w umowie. Zakres, udział własny i wyłączenia odpowiedzialności opisuje umowa.
- W razie wypadku, kradzieży, szkody lub awarii Najemca niezwłocznie: zabezpiecza miejsce, wzywa służby w razie potrzeby, powiadamia Wynajmującego (+48 664 10 20 30 lub inny numer z umowy), sporządza dokumentację i nie uznaje winy ani nie zawiera ugód bez zgody Wynajmującego.
- Najemca odpowiada za szkody powstałe z jego winy i za szkody, których ubezpieczenie nie pokrywa (np. przy naruszeniu §3 lub §6), w zakresie wskazanym w umowie.
- Awarie bez winy Najemcy Wynajmujący usuwa lub podstawia pojazd zastępczy, o ile jest dostępny; Wynajmujący nie odpowiada za utracone korzyści ani rzeczy pozostawione w pojeździe.
§8. Zmiana i rozwiązanie najmu, anulowanie
- Zmiana terminu lub pojazdu wymaga zgody Wynajmującego i może zmienić cenę.
- Zasady anulowania i zwrotu wpłat (także dla rezerwacji twardej) podaje potwierdzenie oferty. Wynajmujący zmienia rezerwację twardą tylko z własnej winy (szkoda, niezwrócony pojazd) – wtedy proponuje inny pojazd albo zwraca wpłatę.
- Wynajmujący może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przy rażącym naruszeniu (np. §6) i żądać zwrotu pojazdu.
§9. Odpowiedzialność i dane osobowe
- Odpowiedzialność Wynajmującego wobec przedsiębiorców ograniczona jest do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści – w granicach dopuszczonych prawem.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie.
§10. Reklamacje, prawo właściwe i spory
- Reklamacje: rezerwacje@goldencar.pl, telefon +48 664 10 20 30 lub pisemnie na adres siedziby. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
- Do umowy stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz z pomocy rzecznika konsumentów.
- Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
§11. Postanowienia końcowe
- OWN w aktualnej wersji są dostępne na stronie i przekazywane przed zawarciem umowy. Zmiana OWN nie dotyczy umów zawartych wcześniej.
- Jeżeli jedno z postanowień okaże się nieważne, pozostałe obowiązują.